세부 일정

ㆍ회원이관 신청 접수 기간 :
2011.07.01~2011.07.31 (1개월간 : 사전 이관신청기간 – 8월 1일 점검시 데이터 이관됨)
2011.08.01~2011.10.31 (3개월간 : 추가 이관신청기간 – 이관신청 즉시 데이터 이관됨)
ㆍ아틀란티카 한게임 서비스 종료일 :
2011.07.31
ㆍ아틀란티카 엔도어즈 서비스 오픈일 :
2011.08.01

환불 정책

환불정책
한게임 회원이라면? 엔도어즈 회원이라면?

1. 이관신청을 통해 엔도어즈 ID에 기존 한게임의 게임데이터를 옮겨야 지속적인 게임이용이 가능합니다.

- 이용하던 한게임ID는 동일한 명의(이름, 주민등록번호)로 가입된 엔도어즈 ID로만 이관신청이 가능합니다.

- 한게임ID는 8월 1일 이후로 사용하실 수 없습니다.

2. 이관 신청시 인벤토리 아이템을 포함한 모든 캐릭터 정보와 수령창 내의 유료아이템을 포함하여, 게임이용에 필수적인 데이터들이 엔도어즈ID로 이관됩니다.

- 7월 1일~7월 31일(사전이관신청기간)내에 신청하신 분들은 이후 게임이용을 하신 데이터를 포함하여 8월 1일에 일괄 이관됩니다.

- 8월 1일~10월 31일까지는 이관신청시 실시간으로 데이터 이관됩니다.

3. 한게임ID의 한코인은 엔코인으로 전환이 되지 않습니다.

1. 엔도어즈 ID를 통해 아틀란티카를 이용하셨다면, 이관신청을 하지 않아도 기존과 동일하게 게임이용이 가능합니다.

2. 엔도어즈ID의 잔여 한코인은 8월 1일 이후로, 아이템샵을 통해 엔도어즈 전용 캐시인 ‘엔코인'으로 전환해주셔야 합니다.

- 한코인 -> 엔코인 전환은 8월 1일~10월 31일까지 가능합니다.

* 자세한 내용은 하단의 FAQ를 참고하시고, 궁금한점이 있으시면 고객센터(1544-6042)로 문의해주시기 바랍니다.

자주 묻는 질문

  • 서비스 이관을 위해서는 꼭 한게임 계정과 엔도어즈 계정을 모두 확인해주셔야 합니다.

    홈페이지 로그인 창 하단의 [ID 찾기]에서 이름과 주민등록번호를 입력하시면, 회원님의 주민등록번호로 등록 된 계정(ID)을 확인하실 수 있습니다.

  • 서비스 이관을 위해서는 꼭 한게임 계정과 엔도어즈 계정을 모두 확인해주셔야 합니다.

    홈페이지 로그인 창 하단의 [ID 찾기]에서 이름과 주민등록번호를 입력하시면, 회원님의 주민등록번호로 등록 된 계정(ID)을 확인하실 수 있습니다.

  • 아니오, 한게임의 계정(ID)을 그대로 이용하실 수는 없습니다.

    엔도어즈에 통합 계정을 신규 생성하신 후 한게임 계정(ID)과 1:1 이관 신청을 하셔야 합니다.

    즉, 엔도어즈 통합 계정을 생성하신 후에 한게임 계정 정보 이전을 신청하시면 한게임 계정에 포함되어 있는 아틀란티카의 모든 정보가 엔도어즈로 이동되어 이후부터는 엔도어즈 계정으로 로그인하여 동일하게 게임의 이용이 가능합니다.

    - 이관하고자 하는 한게임 계정과 신규 생성된 엔도어즈의 계정은 명의가 동일해야합니다.

  • 아니오, 한게임에서 회원 탈퇴되지 않습니다.

    서비스 이관 후에도 아틀란티카를 제외한 한게임의 다른 모든 서비스를 변함없이 이용하실 수 있습니다.

  • 아니오, 이관 신청할 필요가 없습니다.

    서비스 이관은 한게임 회원에 한하여 진행되는 부분이므로 엔도어즈 회원은 별도의 이관 신청 없이 아틀란티카 게임 서비스를 이용할 수 있습니다.

  • 아이핀 가입 회원의 경우에도 엔도어즈 계정을 생성하신 후 정해진 서비스 이관의 절차를 통해 서비스 이관 신청이 가능합니다.

  • 네, 가능합니다.

    1개의 엔도어즈 계정에 1개의 한게임 게임 계정 정보를 이관할 수 있으며, 기존 엔도어즈 계정을 이용중이신 경우더라도 이용하시던 엔도어즈 계정에 한게임 계정을 이관신청 하면 캐릭터 정보가 추가로 이전됩니다.

    다만, 캐릭터의 수가 3개를 초과하게 되면 '캐릭터 임시 보관함'에 보관되며 임시 보관함 내 캐릭터를 이용하기 위해서는 대기실의 캐릭터를 삭제 후 보관함의 캐릭터를 꺼내어 이용할 수 있습니다.

    또한 '캐릭터 임시 보관함'에 보관된 캐릭터가 소지한 아이템은 사용할 수 없으니 꼼꼼히 확인하셔서 신중하게 결정하시기 바랍니다.

    [예시]

    한게임 계정1 → 엔도어즈 계정2 (신규 생성 계정)

    -------------------------------------------------------------

    한게임 계정2 → 엔도어즈 계정3 (신규 생성 계정)

    -------------------------------------------------------------

    한게임 계정3 → 엔도어즈 계정1 (기존 이용 계정)

    - 캐릭터의 수가 3개를 초과하면 '캐릭터 임시 보관함'에 보관됩니다.

    - 기존 이용중인 엔도어즈 계정에 한게임 계정을 1:1이관 신청할 수 있으며, 이관 시 기존 캐릭터 정보에 한게임 계정의 캐릭터 정보가 추가되어 이전됩니다.

  • 네, 유지됩니다.

    서비스 이관 후에도 게임 내 모든 정보가 그대로 유지되므로 게임 내 제재 기록 역시 유지됩니다.

  • 서비스 이관 후 모두 그대로 사용 가능합니다.

    엔도어즈로 서비스가 이관된 후라고 해도, 아무런 변함없이 그대로 사용이 가능합니다.

  • 서비스 이관 후 모두 그대로 사용 가능합니다.

    '아이템 몰 받기' 창에 미수령 상태로 보관되어 있던 아이템도 서비스 이관 시 정보가 이전되며, 서비스 이관 후 수령하여 사용이 가능합니다.

  • 그대로 사용 가능합니다.

    게임 내에서 이미 적용 중인 상태이거나 보유하고 있는 상태의 유료 아이템은 서비스 이관 후에도 그대로 효과가 유지되어 사용이 가능합니다.

    하지만, 이미 사용되어 적용 중인 상태의 유료 아이템은 환불이 불가능합니다.

  • 정해진 절차에 따라 환불 받으실 수 있습니다.

    1. 한게임 계정

    - 1년 이내구매 아이템 중 미사용 아이템에 대해 환불

    - 이관신청을 하지 않거나, 이관 포기 후 환불 요청 문의(한게임 고객센터)를 접수하시면 환불 가능

    : 10월 31일 이후 비이관신청자는 별도의 환불신청과정 없이, 자동으로 일괄환불이 진행됨

    - 환불 내역

    : 1년 이내 구매아이템 중 미사용 아이템(수령창, 인벤토리)에 대해 일할 계산하여 환불

    : 패키지 구매상품의 구성 물품 중 일부 아이템을 사용한 상태이면 환불처리 불가함

    : 영구아이템(가방확장주문서, 용병보관허가서)는 1년 이내 구매일 기준 일할계산 적용

    : 환불금액은 한코인으로 환불됨

    2.엔도어즈 계정

    - 이관 대상이 아니므로 구매한 아이템은 환불 대상이 되지 않음

    - 소유한 미사용 한코인은 환불 혹은 엔코인 전환이 가능함

    : 8월 1일 ~ 10월 31일 기간동안 엔도어즈 아틀란티카 홈페이지>아이템샵 에서 한코인->엔코인 전환 신청

    : 상기 기간동안 전환하지 못하였거나, 전환을 원하지 않는 경우, 한게임 고객센터(1588-3860)으로 코인 환불신청이 가능함

    ※ 환불 진행 시 주의사항

    - 환불을 받으신 이후에는 서비스 이관 신청이 불가능 합니다.

    - 아틀란티카 서비스 이관 후 기존 한게임에서 이용하던 캐릭터의 이용이 불가능합니다.

    - 환불정책은 유료서비스 약관 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

    - 아틀란티카 서비스 이관 후 기존 한게임에서 이용하던 캐릭터의 이용이 불가능합니다.

    - 환불정책은 유료서비스 약관 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

    [유료서비스 약관 바로 가기]

  • 아니오, 사용할 수 없습니다.

    한게임 계정(ID)에 보유중인 한코인은 서비스 이관 신청을 하셔도 한게임에서 서비스 되고 있는 다른 모든 서비스를 계속해서 이용하실 수 있으므로 엔코인으로 전환이 불가능합니다.

    다만, 엔도어즈 계정(ID)에 보유중인 한코인일 경우, 엔코인으로 전환에 동의하신 후 엔코인으로 전환한다면 사용 가능합니다.

    - 8월 1일 ~ 10월 31일 기간동안 엔도어즈 아틀란티카 홈페이지>아이템샵 에서 한코인->엔코인 전환 신청

    - 상기 기간동안 전환하지 못하였거나, 전환을 원하지 않는 경우, 한게임 고객센터(1588-3860)으로 코인 환불신청이 가능함

  • 엔코인으로 전환해 사용할 수 있습니다.

    엔도어즈 회원에 한해 엔코인으로 전환할 수 있으며, 홈페이지-아이템몰에서 '코인전환' 버튼을 클릭하신 후에 전환이 가능합니다.